Retour en Terugbetalingsbeleid
Ontdek alle essentiële details over ons retour en terugbetalingsproces.
Retour & Verzendbeleid
Bekijk ons beleid met betrekking tot productretouren, terugbetalingen en verzending om een soepel proces te garanderen.
Ontvangst en Prestaties van Producten
Bij ontvangst van het pakket, inspecteer de producten op transportschade, ijsverlies, lekkages, breuken, enz. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele bovengenoemde problemen onmiddellijk te melden. Onze specialisten bepalen of het product bruikbaar is of vervangen moet worden. Voor prestatieproblemen, verstrek het catalogusnummer, productnaam en Lotnummer samen met uw resultaten. Ons technisch ondersteuningsteam zal helpen bij het oplossen van het probleem. Genprice is niet aansprakelijk voor prestatieproblemen met producten die zijn gebruikt na hun vervaldatum of die beschadigd zijn door onjuiste opslag of behandeling na ontvangst. Claims met betrekking tot slechte prestaties kunnen ook verificatie van de fabrikant vereisen, en Genprice kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen van derden.
Geld-Terug-Garantie & Winkelkrediet
Genprice garandeert een volledige terugbetaling of winkelkrediet voor producten die beschadigd aankomen en onbruikbaar zijn, mits het probleem onmiddellijk wordt gemeld met bewijs. De garantie is ook van toepassing op prestatieproblemen bij correct gebruik. Het sluit echter gevallen uit zoals onjuiste opslag, verkeerd gebruik, gebruik buiten geteste toepassingen, of het melden van problemen na de vervaldatum van het product. Terugbetalingen of winkelkrediet worden per geval verstrekt, afhankelijk van de specifieke situatie.
Voorwaarden voor Retourzendingen
Onmiddellijke melding bij transportschade met fotobewijs
Product gebruikt binnen de vervaldatum
Correct opgeslagen volgens instructies
Gebruikt binnen geteste toepassingen
Producten na vervaldatum
Onjuiste opslag of behandeling
Gebruik buiten specificaties
Retourproces
Neem Contact Op
Neem onmiddellijk contact op met ons support team bij ontvangst van een beschadigd of defect product.
Verstrek Informatie
Geef catalogusnummer, productnaam, lotnummer en foto's van het probleem.
Beoordeling
Ons team beoordeelt uw claim en bepaalt of vervanging of terugbetaling van toepassing is.
Oplossing
Ontvang vervanging, terugbetaling of winkelkrediet op basis van de beoordeling.
Hulp nodig met een retourzending?
Neem contact op met ons support team voor begeleiding bij uw retour of terugbetaling
Neem Contact Op